2022 年拥有更多客户的策略
技术

您期待着扩展和发展您的业务。 但是,发展您的客户群比听起来要困难得多吗? 那你怎么做? 查看这些策略以在 2022 年获得更多客户!

让我们面对现实吧,没有任何生意会吸引所有人。 第一步是确定您的目标客户是谁。 营销人员称其为角色——但实际上这完全是为了了解您的客户想要什么,这样您就可以弄清楚如何向他们销售产品。 以下是一些可以帮助您确定理想客户的问题。

  • 我的目标客户属于哪个年龄段?
  • 我的目标客户受过什么教育?
  • 我想要解决的目标客户的问题是什么?
  • 我的目标客户喜欢和不喜欢什么?
  • 我的目标客户将如何发现我的业务?

一旦您对目标客户是谁有了一个不错的了解,您就可以考虑如何制定可以有效接触他们的营销计划。 假设您有一家牙科诊所,其目标受众是家庭和儿童。 您可以在营销中强调您的实践为家庭服务的经验。 您还可以开始考虑如何提供优质的患者体验,让全家人都开心。 在某些情况下,只需将玩具放在候诊室就可以让您的患者想要更多地回来。

当然,这不是只有牙医才能受益的策略。 无论您从事何种业务,首先要考虑您的理想客户。 然后了解如何在每个接触点为理想客户提供价值。

了解客户体验是 2022 年拥有更多客户的策略之一

为确保您的客户在附近,重要的是要了解他们从第一次发现您的业务的每一个接触点时的感受。

虽然这显然过于简单化了,但思考如何改进每个方面的努力是有帮助的。

被发现

第一步是确保客户可以轻松找到您。 不幸的是,许多公司没有采取正确的步骤来被发现。 这包括但不限于拥有适合移动设备和语音搜索的商业网站,以及在 Internet 上拥有准确的列表。

被选中

选择新业务的过程可能很耗时,甚至有点烦人。 每当客户与他们还不熟悉的品牌打交道时,总是担心他们不会物有所值。 这就是为什么向潜在客户提供社会证明很重要的原因。

被连接

一旦客户决定选择您的业务,他们需要很容易与您取得联系。 确保在您的网站和商家信息中显示准确的联系信息。 确保您正在与现有客户互动,以便他们不断回来寻求更多。

做最好的

请记住,目标不应该是进行销售。 相反,您的目标应该是在未来几年内创造忠诚的客户。 那么你怎么能做到这一点呢? 答案是提供卓越的客户体验。 通过在客户与您的每个接触点提供价值,无论是购买还是联系客户支持,您都会让他们对您的品牌产生积极的看法。

这就是为什么收集和密切监控客户反馈很重要的原因。 此反馈将使您了解您的业务在哪些方面未能达到客户的期望。 有了合适的管理平台,您就可以学习如何改变您的业务运营,以获得最大的利润和效率。

2022 年拥有更多客户的策略

想开始为您的企业吸引更多客户吗? 在本节中,我们将分享一些步骤,这些步骤可以帮助您处理客户体验的每个接触点。 其中一些技巧将帮助您被潜在客户发现,而其他技巧将确保您与现有客户建立更牢固的关系。

建立一个伟大的网站

每个企业,无论规模大小,都必须有一个网站。 这对你们中的一些人来说似乎很明显,但研究表明 40% 的企业没有网站。 虽然有许多付费选项,但您可以轻松地在 WordPress 或 Squarespace 上创建免费网站。

今天,重要的是要采取两个额外的步骤。 首先,确保您的网站适合移动设备。 研究表明,现在大多数在线浏览都是在移动设备上完成的。 因此,请确保您的网站已针对搜索引擎进行了优化(在我们的下一个技巧中对此进行了详细介绍)。

针对搜索引擎优化您的网站

一旦你有一个很棒的网站,请确保为搜索引擎优化它。 您的知名度越高,吸引客户的机会就越大。

首先,确保您正在进行关键字研究以找到与您的业务相关的关键字。 (Ubersuggest 是一个很棒的免费工具)。 然后确保您有一个旨在为这些关键字排名的页面。 这些页面应该有简短的描述性 URL 和相关的元标记(您在 Google 搜索结果中看到的数据)。

因此,请确保您拥有大量指向您网站上重要页面的内部链接。 内部链接向 Google 等搜索引擎展示了某些页面的重要性。

接下来,确保您的业务针对语音搜索进行了优化。 越来越多的客户使用 Alexa 和 Siri 等语音助手来发现业务。 这意味着客户经常使用更多的对话式搜索查询,例如“我在帕洛阿尔托哪里可以找到理发师?” 优化这些搜索的一个好方法是在您的网站上为会话关键字设置一个常见问题解答页面(例如“我在加利福尼亚州奥兰治县哪里可以进行正畸手术?”)。 有关更多提示,请查看我们优化语音搜索的完整指南。

充分利用您的“Google 我的商家”资料

在搜索引擎中被发现时,有一个比其他任何因素都重要的因素:您的 Google 我的商家资料。 就像那样。

第一步是在“Google 我的商家”上声明您的个人资料。 该过程需要几周时间,因为 Google 可能需要向您发送明信片以验证您是否拥有该商家。 收到明信片后,您可以验证您的个人资料并开始进行更改。

接下来,请确保优化您的“Google 我的商家”列表,并确保您拥有突出贵公司服务的高清照片。 确保您的所有联系信息都正确无误,以便潜在客户轻松找到您。 

让您的商家信息准确无误

虽然您的“Google 我的商家”资料可能是您最显眼的商家信息,但它绝对不是您唯一的商家信息。 客户还会在 Reclame Aqui 等网站和 Internet 上的数百个行业特定网站上查看您的公司简介。

准确的广告将避免客户混淆,并使您的业务更有可能在搜索中排名更高。 Google 通过查看您在其他权威网站上的列表来验证您的信息是否准确。 如果您的姓名、地址和电话号码在 Internet 上准确无误,您就更有可能登上搜索榜首。

付费在线广告

虽然并非所有企业都能负担得起,但在线广告值得探索。 虽然互联网上有大量不同的网站提供付费广告选项,但实际上有两个网站在竞争中遥遥领先:Facebook 和 Google。 据估计,这两个网站占所有数字广告支出的 70%。 说得通。 这两个网站受到全世界消费者的极大关注。

确保您的广告让客户有理由需要您的服务。 然后使用来自 Facebook 的视觉效果惊人的图像。 精美的图片可以帮助您的广告更有效。

谷歌广告的工作方式略有不同。 当客户搜索“我所在地区的律师事务所”之类的内容时,他们会看到一些结果。 他们中的一些人可能会获得报酬。 

在线评估

此外,请确保您还鼓励您的客户通过短信和电子邮件留下反馈。 这是一种获取对您的业务有效的反馈的简单方法。 研究表明,92% 的客户在做出任何购买决定之前都会咨询评论。

那么如何通过在线评论开始获得更多客户呢? 第一步是开始收集更多评论。 如果您只是问他们,您满意的客户会很乐意给您留下反馈。 他们只需要被推向正确的方向。 开始通过链接到 Google 和 Facebook 等网站的文本和电子邮件提交审核请求。 这样,您的客户所要做的就是单击链接并发表评论。

考虑使用平台自动收集评论。 开始自动收集评论的公司在短短六个月内收入增长了 8%。

提供有价值的内容

您可能听说过“内容为王”这句话。 有价值的内容确实显示了很好的效果。 无论是通过博客、播客还是 YouTube 频道,与客户建立信任并增加价值的内容都是在潜在客户心中留下对您的品牌的积极印象的好方法。

内容营销是一个缓慢的过程。 不要期望马上会有好的结果。 建立观众需要时间。 请记住保持一致并定期发布优质内容。

使用微影响者

目前营销界最流行的术语之一可能是影响者营销。 如果您在 Instagram、Facebook 或 Twitter 上,您可能已经看到了一个用于推广产品的大帐户。 

联系在您的目标受众中拥有大量追随者的当地影响者。 不要立即发送冷消息,要求他们宣传您的产品和服务。 你很有可能会被忽略。 相反,与您的帖子互动并建立关系。 建立沟通后,您可以询问他们是否愿意宣传您的公司。

客户推荐

我们怎么强调都不为过:客户关心其他客户的意见。 研究表明,销售页面上的客户推荐可以将转化率提高多达 34%。

询问一些满意的客户是否愿意参加视频推荐。 在这里,他们可以花一些时间谈论使用您的业务如何使他们受益。 出色的视频推荐确实有助于突出您的业务优势,此外,它有助于在观众的脑海中建立联系。

如果您没有时间或资源来获取视频推荐,请尝试从您的一位满意的客户那里获取报价以显示在您的网站上。 只需让他们完成“我推荐(您的公司名称)因为……”这句话,然后看看会弹出什么。

客户推荐也可以采用在线评论的形式。 例如,您可以在社交媒体和您的网站上分享您热情洋溢的评论。

轻松与网络聊天取得联系

与电话或电子邮件不同,网络聊天使网站访问者可以轻松与您联系。 客户所要做的就是输入一条短消息并等待回复。 当客户填写表格时,他会收到一条自动消息,通知他公司将尽快与他联系。 这对您也很方便:您可以在有空时回复消息。

使用短信营销

确保您的客户关系不会随着第一次购买而结束。 随着时间的推移与您的客户保持联系。 一个很好的方法是使用短信营销。 研究表明,短信的打开率达到了惊人的 98%。

确保现有客户参与其中很重要。 当您有新的销售、促销或活动即将到来时,请务必给您现有的客户发短信。

确保您的短信更有效的一个好方法是向您的座机添加文本功能。 这意味着您的客户不太可能不认识您的号码并忽略它。 

使用电子邮件营销

这是真的:电子邮件收件箱已满。 但是公司发送这么多电子邮件是有原因的:它有效。

那么如何发送更好的电子邮件呢? 一个关键是确保您使用引人注目的主题行。 一个伟大的主题行给读者一个想要点击的理由。

然后确保您提供有价值的内容。 每次在收件箱中看到邮件时,每个人都有一些想要打开的电子邮件。 考虑如何创建可以对目标客户产生重大影响的简短内容。

提供及时的客户服务

时不时地,错误发生。 大多数理智的人都明白这一点。 如果贵公司愿意快速响应。 这就是为什么保持与客户沟通如此重要的原因。

您的 Google 和 Facebook 个人资料会从满意的客户那里获得评论,但有时您会从沮丧或愤怒的客户那里获得评论。

客户投诉可能看起来很糟糕。 如果您正在努力提供优质服务,那么听到有人批评您的公司并不是世界上最好的感觉。 但是,如果您不试图帮助客户解决他们的问题,那么您就是在放大问题。 

虽然正面的口碑可以为您的企业带来客户,但负面的口碑只会将人们赶走。

大多数时候,这些客户只是举手寻求问题的帮助。 他们不想伤害您的业务,即他们只想确保他们面临的问题得到解决。 因此,请确保以礼貌的方式与他们联系。 尝试让对话脱机,这样你就可以找到问题的根源。 如果您能够解决问题,那么您可以礼貌地要求客户编辑或删除他们的原始评论。

客户调查

我们向所有企业推荐的一件事是密切关注数据。 像 Netflix 这样的公司使用数据来提供关于下一步看什么的建议。 普通 Netflix 用户经常从 Netflix 推荐中发现新节目。 但这还不是全部。 Netflix 还使用来自其客户的数据来确定接下来要制作什么内容。 这会带来很好的结果。 Netflix 原创内容占平台上观看内容的 80%。

那么我们可以从 Netflix 中学到什么? 密切关注客户数据是留住忠实客户的好方法。 您不仅可以很好地了解客户的需求,还可以开始开发他们希望看到的服务。 虽然您没有像 Netflix 这样的公司的资源,但您可以通过客户调查获得所需的数据。

一个很好的起点是一个简单的净推荐值调查。 净推荐值调查以 0 到 10 的等级询问客户推荐您的业务的可能性有多大。此调查不仅让客户容易回答,而且还让您清楚地了解客户对您的服务的满意程度生意,你的生意。

您还应该考虑使用交易调查。 您可以在客户与您的企业进行特定交互(例如客户服务电话)后发送交易调查。 这些调查让您了解如何改善客户体验接触点。

Colors Agency 如何帮助您获得更多客户

作为企业主,您需要跟上新的 SEO 趋势,以便在 2022 年扩大您的客户群。

了解 SEO 的范围每天都在扩大,在 SERP 搜索结果中爬得更高并非易事。 搜索引擎优化是在线竞争中数字存在的一个复杂但重要的元素。

2022 年客户参与战略成功的关键是在您的解决方案中建立灵活性和适应性。 确保所有客户沟通都是超个性化的,在您的内容中添加更多视频,考虑为您的企业建立在线客户社区,并尝试将对话式销售推向前沿。 查看客户的反馈、测量和分析,并根据需要改进您的计划。 以您的客户为中心,他们将在全年和未来几年继续成为您的客户。

如果您想将这项工作委托给有经验的公司,我们的 Agência 为跨国公司制定搜索引擎优化策略和品牌定位,大中型和小型,所有项目对我们都很重要。

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